Defontana CRM ofrece ahorros administrativos al operar de manera integrada al ERP Defontana; aumenta significativamente las ventas de las empresas, al automatizar y controlar en línea todo el proceso de ventas.

Diario Ti: Al estar en “la nube”, permite una mejor atención a los clientes, brindando en tiempo real las siguientes funcionalidades: emisión de cotizaciones electrónicas, consultas de inventario, creación y consulta de las cuentas, estado de cuenta de un cliente y manejo de las oportunidades de negocio.

La compañía chilena de ERP 100% cloud computing, líder en Latinoamérica, Defontana presentó su nueva solución de Customer Relationship Management, CRM Defontana, diseñada para integrarse al ERP Defontana, gestionar fuerzas de ventas y potenciar la relación con las carteras de clientes.

“El verdadero negocio de toda empresa no es hacer clientes, sino saber mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Para ello, una herramienta de CRM es crucial y la de Defontana ha sido concebida especialmente para crear nuevos procesos de trabajo que permitan una interacción de valor agregado entre empleados y clientes”, explica Marcelo Vásquez, gerente comercial de Defontana.

En concreto, CRM Defontana es una solución que permite gestionar la información necesaria para desarrollar una relación fluida con los clientes. “Tener un mayor conocimiento del cliente implica –a largo plazo- su lealtad. Para la empresa, en tanto, eso equivale a un aumento en las ventas y a una disminución en los costos”, precisa el ejecutivo.

Desarrollada en la nueva tecnología .NET MVC, la solución presenta un atractivo diseño, interfaz intuitiva y amigable que facilita la búsqueda, así como el acceso y el ingreso de la información. Entre sus principales herramientas posee configuración de campos y paneles; estructura organizacional; manejo de visibilidad según jerarquía; formación de equipos; y traspaso de propiedad de cuentas.

“CRM Defontana es capaz de gestionar información de la cartera de clientes y aumentar su rentabilidad; generar oportunidades de negocio y registrar el historial de las tratativas. Además, administra la visibilidad de la información en función e la estructura de la organización. En definitiva, es un apoyo para mantener un contacto cercano con los clientes”, dice Marcelo Vásquez.

El próximo 19 de abril, entre las 10 y las 12 horas, conversaremos de los alcances y por menores de lo que será la Operación Renta 2012.
Lo invitamos a conectarse en línea, a través de www.defontana.com, en nuestro Centro de Ayuda para Clientes, con su clave y su password.

Este foro abierto será moderado por los profesionales de CONCEPTA, compañía que presta servicios de Outsourcing Contable y Consultoría para áreas de Administración, Contabilidad, Auditoría, Recursos Humanos e Impuestos. Su competencia abarca asuntos de carácter tributario, previsional y laboral, entre otros, cubriendo desde la contabilidad hasta la completa externalización del área de Administración y Finanzas.

Quienes responderán todas sus inquietudes, son:
Paola Aguirre, general manager, quien cuenta con 14 años de experiencia en asesoría contable para diversos sectores e industrias.

Guido Maureira, manager accounting and tax, con vasto expertise en análisis contable así como en preparación de estados financieros bajo normas nacionales e internacionales, reportes a la Superintendencia de Valores y Seguros y confección de procedimientos.

Ana González, manager executive payroll, experta en Recursos Humanos, ha liderado asesorías de gestión, administración, remuneraciones y finanzas para diversas compañías de variados rubros.
Todos ellos le darán una completa visión de lo que se requiere para llevar a cabo un expedita y eficiente Operación Renta 2012.

¡No se lo pierda!

No se pierda la oportunidad de participar de la feria más importante para el sector minero, Expomín 2012, que se está realizando en Espacio Riesco.
Visite el stand de Defontana – 656 pabellón 2B- donde podrá encontrar nuestra Suite MINING con un 40% de descuento para todos nuestros clientes que lo adquieran durante el encuentro.
Además, quienes nos visiten durante la semana, podrán inscribirse y participar para ganar un LED de 42”.
No falte!
Bases del concurso en http://www.defontana.com/expomin/bases.docx

Aúnse conoce poco en Europa del documento conocido como Alianza del Pacífico,suscrito entre Chile, Colombia, México y Perú, el pasado 28 de abrilde 2011 en Lima, por los presidentes de las cuatro naciones. Entre sus objetivos principales está el ahondar la integración entre ellos y establecer acciones para relacionarse comercialmente con el Asia- Pacífico.

En números, México, Colombia, Chile y Perú, suman 210 millones de habitantes, ocupan un territorio de más de cinco millones de kilómetros cuadrados de superficie, y, además, conforman un bloque económico que concentra 34,4% del Producto Interno Bruto (PIB) de Latinoamérica, con 1,4 billones de dólares. Sus exportaciones representan el 55% del total de Latinoamérica; su comercio exterior equivale a algo más de 870.000 millones de dólares.

La Alianza del Pacífico cuenta con los dos únicos países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Chile y México, y la economía de los cuatro asociados es de las consideradas abiertas e integradas al mundo. Sin olvidarnos que dos de sus miembros, México y Colombia, están en el HemisferioNorte y los otros dos, Perú y Chile en el Sur, con todo lo que de una óptica económica ello sugiere. Las compañías que conforman la Unión Europea, de modo muy particular las firmas españolas,cuyos montos de inversión en Chile, Colombia, México y Perú, son importantes –en los tres primeros son el segundo mayor inversor y primero en el último– podrían alcanzar mayores cuotas de participación como consecuencia de la aparición de un mercado unido, con una extensa superficie, en actual crecimiento que, sin dudarlo, promete oportunidades para todos los sectores de la actividad económica.
Delegado de InvestChile

Tras un acuerdo de cooperación entre Defontana y Asexma, todos los clientes de Defontana pueden acceder a un 20% de descuento en los próximos talleres y seminarios ofrecidos por Asexma.

El Taller de “Operación Renta” se realizará el próximo 27 de marzo, entre las 9:00 y las 14:00 horas; y el Seminario “Certificación de Origen” será el 28 de marzo, de 9:00 a 13:00 horas.

En ambas actividades, los clientes Defontana tienen un 20% de descuento, el cual se activará al momento de la inscripción.
Con el Taller “Operación Renta”, sus asistentes podrán conocer todas las novedades e implicancias que comprende el Proceso de Operación Renta 2012. En tanto, con el Seminario “Certificación de Origen”, sus participantes accederán a las herramientas necesarias para identificar y aplicar los criterios de calificación de productos como originarios.

Más detalles en:

http://www.tienes25.cl/capacitacion/2012/marzo/operacion_renta/

http://www.tienes25.cl/capacitacion/2012/marzo/certificado_origen/

Se trata de un nuevo Centro de Ayuda Virtual para Usuarios, donde podrán acceder vía web, con su clave, a autoaprendizaje y contar con las herramientas e información necesarias para resolver inquietudes en forma autónoma. “Podrán conversar entre sí, dejar sus comentarios, preguntas y respuestas, así como sugerencias y aportes”, explicó Diego González, gerente general de Defontana.

Con el objetivo de entregarles un mejor servicio, Defontana estrenará este viernes su nuevo Centro de Ayuda, disponible en su portal www.defontana.com, donde clientes y usuarios podrán entrar a través de su clave, de manera sencilla y amigable.  “Se trata de una Comunidad de Apoyo, un espacio de reunión virtual, en el cual nuestros clientes podrán aprender y resolver por sí mismos dudas e inquietudes, en forma fácil y autónoma; así como conversar entre sí, dejar sus comentarios, preguntas y respuestas, sugerencias y aportes ”, precisó Diego González, gerente general de Defontana.

En concreto, los beneficios que los usuarios obtendrán son: un lugar de ingreso de solicitudes más visible y expedito; un foro de discusión abierto para interactuar entre sí; un espacio para acceder, leer y bajar los manuales de usuarios.  “El nuevo espacio también cuenta con la funcionalidad de autocompletar. Esto significa que el sistema arroja alternativas para completar las palabras que se ingresan en la búsqueda, a fin de facilitar esa opción para los usuarios que deseen buscar algo. Los invitamos a entrar y dejar sus impresiones, aportes, comentarios e inquietudes”, indicó el ejecutivo.  Todo lo anterior, para optimizar el apoyo a los clientes que han confiado su gestión a la fórmula Defontana.

El Programa, coordinado por el Área Internacional y ejecutado por el Área de Consultoría de Defontana, se está realizando entre el 11 y hasta el 17 de octubre. En forma puntual, comprende fases lectivas, talleres de trabajo práctico y exposiciones a cargo de expertos de Defontana.

Por Chile asisten Marcos Leiva, representando a Salescorp; Cecilia Ferrada y José Palavicino, por CGS Consultores; Alejandro Avilés, por AyC Consultores; y Juan Domingo Muñoz, independiente.

Por Bolivia asiste Rodrigo Cárcamo; y por Ecuador, Carol Yagual, ambos Master Reseller para sus respectivos países.

Con los conocimientos suministrados, los asistentes aprenderán tanto a configurar como a utilizar los componentes del ERP 100 % cloud que opera en Chile; en particular los ciclos Contabilidad, Compras, Ventas, Tesorería, Inventario, Nómina, Gestión Órdenes de Trabajo e Importadores, por citar los principales.

En el caso de los visitantes extranjeros, éstos, además, quedarán habilitados para identificar los cambios y ajustes que requiere Defontana ERP 100 % cloud, para localizarlo en sus respectivos mercados.

Existe consenso en que, tanto la innovadora tecnología como la base metodológica que se está transfiriendo, convertirán a este evento, en el hito fundacional de una atractiva y próspera etapa, en lo productivo y en lo que a su desarrollo profesional se refiere.

El Programa, coordinado por el Área Internacional y ejecutado por el Área de Consultoría de Defontana, se está realizando entre el 11 y hasta el 17 de octubre. En forma puntual, comprende fases lectivas, talleres de trabajo práctico y exposiciones a cargo de expertos de Defontana.

Por Diego González, CEO de Defontana

Quizás para muchos no fue sorpresa. En lo que iba de este año casi no se vio públicamente y reapareció sólo para la presentación del iPad 2, en marzo recién pasado. A varios nos impactó su extrema delgadez que, claramente, indicaba que algo no estaba bien. Lo que no causó extrañeza fue la tremenda ovación que Steve Jobs recibió en ese momento.

Y es que el fundador de Apple, que acaba de partir con apenas 56 años, era un visionario, un líder. Para algunos, de hecho, un verdadero genio que fue capaz de cambiar el mundo, no sólo para quienes estamos en el área de las tecnologías de la información y comunicaciones, sino para todos. Sí, para todos aquellos que a diario nos comunicamos a través de uno de los inventos más increíbles de la historia de las comunicaciones, como lo es el iPhone, que ya va en su versión 4S, recientemente lanzada, acto al cual Jobs, de hecho, ya no pudo asistir, como estaba acostumbrado a hacerlo desde que se hizo su primer lanzamiento hace ya cuatro años.

Jobs se implicó a tal nivel en el diseño y desarrollo de los productos de la compañía que dirigía que no sólo tuvo la visión de crear un dispositivo revolucionario, sino además creó una marca de culto y de vanguardia que a pesar de los embates del mercado ha salido adelante muy fortalecida. Nos deja una lección muy importante de compromiso y de involucramiento, más allá de los cargos.

Steve Jobs abandonó sus estudios para dedicarse completamente a su propio emprendimiento: Apple. Era 1976 y la leyenda cuenta que para empezar sólo tenías tres cosas: un garaje en Mountain View, su partner Steve Wozniak y muchas ganas de trabajar. Ni la salida al mercado de Microsoft, en los ’80 fue impedimento para que él continuara y llegara a creaciones tan impresionantes como los iMac y los iPod, posicionando a Apple como una de las compañías más importantes y rentables del sector.

Jobs no sólo deja un patrimonio que, según los cálculos de la revista Forbes, alcanza los 5.100 millones de dólares. Más allá de eso, ahora, su visión y perseverancia son su mayor patrimonio, su legado, un ejemplo para las nuevas generaciones de emprendedores y para quienes aspiramos a concretar nuestros sueños.

Por Diego González, CEO de Defontana

Quizás para muchos no fue sorpresa. En lo que iba de este año casi no se vio públicamente y reapareció sólo para la presentación del iPad 2, en marzo recién pasado. A varios nos impactó su extrema delgadez que, claramente, indicaba que algo no estaba bien. Lo que no causó extrañeza fue la tremenda ovación que Steve Jobs recibió en ese momento.