Desde que comenzó sus operaciones en Chile, en el año
2008, GetNet Chile llevó a cabo un plan estratégico en el
que estipuló que, en el momento en que su negocio creciera,
internalizaría su proceso de contabilidad. Luego de siete
meses de trabajar con esta área externalizada, concretó
su objetivo e integró el sistema de gestión Defontana,
software que eligió principalmente por tres factores:
seguridad de la información, costo y acceso 100% web.
Esta última característica fue clave para que los usuarios
de la casa matriz en Brasil tuvieran acceso transparente
a la actividad financiera en Chile. Leonardo Cáceres,
Gerente General de la firma, ahonda en los detalles de esta
implementación.
Su rápido crecimiento en el país,
con más de 9 mil clientes, hizo
que GetNet Chile se rigiera
prontamente por su plan estratégico e
internalizara el proceso de contabilidad
que, hasta ese minuto, funcionaba
bajo un modelo de externalización.
Como se trataba de una operación
crítica y delicada, que debía administrarse
mediante un sistema de
gestión, la firma estableció
tres requisitos primordiales
para seleccionar la mejor
alternativa entre los software
disponibles. En primer lugar,
era fundamental que el
nuevo sistema garantizara
la seguridad de la información,
tanto de los clientes
como de la facturación y
de los procesos. Segundo,
era necesario que tuviera
un valor accesible; y tercero,
que contara con acceso web,
dado que la casa matriz,
ubicada en Brasil, también
tendría participación en la
materia. Asimismo, esto permitiría que
los usuarios pudieran conectarse las 24
horas del día, durante los 365 días del
año y desde cualquier parte del mundo.
Con estos criterios, GetNet Chile comenzó
a evaluar diferentes soluciones en
el mercado, eligiendo al ERP Defontana,
sistema que calzaba totalmente
con las características
buscadas. A esto se sumó el
hecho de que el proveedor
(Defontana) era una compañía
con presencia internacional,
por lo que la propuesta
se hizo más interesante aún.
El proyecto contempló implementar
los módulos de
Ventas y Facturación Electrónica,
Nómina, Tesorería
y Contabilidad en el último
trimestre de 2009. De este
modo, la plataforma de gestión
quedó operando formalmente
a partir del 1º de enero
de 2010. “Durante todo este
período, el equipo técnico
de Defontana nos asesoró y
apoyó permanentemente respecto del
software. En este sentido, asistimos a
diferentes reuniones y capacitaciones,
tanto en nuestras oficinas como en las
dependencias de ellos, lo que es sumamente
valorable”, afirma Cáceres.
Automatización, eficiencia y
productividad
El ERP Defontana es un sistema administrativo
estándar, que permite automatizar
y optimizar todos los procesos
de negocio de las empresas, aportando
eficiencia y productividad a éstas. Asimismo,
entrega la posibilidad de tener
un control en línea y la información
crítica en tiempo real.Ficha proyecto
Para GetNet Chile cada uno de los
módulos implementados son cruciales
para el giro de su negocio y para dotar
de eficiencia y agilidad sus procesos, lo
cual finalmente redunda en una mejor
gestión y mayor productividad para la
empresa.
Por ejemplo, Ventas y Facturación
Electrónica está a cargo del proceso de
facturación semanal o mensual de su
amplia red de clientes; “sin el apoyo de
esta herramienta, esta operación se volvería
demasiado compleja”, especifica el
ejecutivo. La aplicación de Nómina, en
tanto, tiene la misión de procesar toda la
nómina de los empleados de la compañía
para que el banco realice las respectivas
transferencias de pago de los sueldos. Y
el módulo de Tesorería posibilita administrar
todo el flujo de caja financiero,
mientras que el de Contabilidad opera
como una suerte de “termómetro” para
medir la rentabilidad económica.
Entre los beneficios que se han logrado
gracias a la implementación del ERP
-que actualmente es administrado por
siete usuarios: cuatro en Chile y tres en
Brasil- Cáceres es claro en señalar que
“dado el volumen financiero de la firma,
este software nos ha permitido cumplir
oportunamente con nuestras obligaciones
tributarias ante los organismos
fiscalizadores. También nos ha ayudado
a optimizar los controles de nuestros
procesos financieros, gracias al eficaz
acceso a la información que brinda”.
Un caso de éxito al cien por
ciento
“Este proyecto ha sido íntegramente
un caso de éxito: se cumplieron todos
los plazos y la disposición por parte de
Defontana fue y sigue siendo excelente.
Además, el equipo de técnicos es de primer
nivel, los tiempos de respuesta han
sido muy rápidos y el ERP implementado
es de alta calidad. Definitivamente estamos
muy conformes y contentos
con los resultados”, indica
el ejecutivo.
Hoy GetNet Chile
se encuentra, junto
a Defontana, en la
etapa de incorporación
del módulo
de Activos Fijos
y próximamente
espera integrar el
de Gestión e Inventario.
Y dado el
exponencial tamaño
empresarial que han
alcanzado, la compañía
evalúa la posibilidad de
sumar más usuarios para
administrar el sistema..
 Problemática: Dentro del plan estratégico
de GetNet Chile, la firma estipuló
internalizar el proceso de contabilidad
acorde al crecimiento que se experimentaría.
 Solución: Implementación del ERP
Defontana, por características como seguridad,
acceso full web y costo accesible.
Este software de gestión hoy permite a
la compañía la optimización de sus procesos
administrativos y un acceso eficaz
a la información, y, como consecuencia,
facilita el cumplimiento de sus obligaciones
tributarias, optimiza el control de los
procesos financieros, y mejora su gestión
y productividad.
 Empresa cliente: GetNet es una multinacional,
creada en Brasil en el 2003 y con
sede en Chile desde el 2008, que provee
soluciones y servicios para el mercado de
transacciones electrónicas en América
Latina.
 Empresa proveedora: Fundada en el año
2000, Defontana es una empresa reconocida
en Latinoamérica por sus servicios de
software ERP 100% web, para medianas
y pequeñas empresas.

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